Kontakt w sprawie konta

Kontakt z obsługą Playzini Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 661 39 93 lub otwórz czat — pomoc działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w Twojej strefie czasu.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA/B2C/064/2017

Wypłacono dziś

615 519 zł

8 871 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/064/2017 — 9 lat działalności pod nadzorem regulatora

Średni czas wypłaty 6 minut14M zł wypłacane tygodniowo, limit do 78 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSLOchrona danych i transakcji certyfikowana przez QUINEL i iTech Labs

Playzini Casino przy Tobie

Trzy drogi do szybkiej odpowiedzi

Nikt tu nie odpisuje automatycznie — każdy kanał prowadzi do konsultanta, który czyta Twoją sprawę.

Playzini Casino czat

Czat na stronie sprawdza się przy utraconym haśle i statusie wypłaty; konsultant odpisuje zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

E-mail zamiast czatu

Na [email protected] wyślij opis sprawy wraz ze zrzutami ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, więc nadaje się do spraw mniej pilnych.

Napisz

Telefon zamiast pisania

Dzwoń pod +48 22 661 39 93 (czas CET), gdy sprawa dotyczy płatności lub blokady konta; połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu pięciu minut.

Zadzwoń

Wsparcie z Polski

Grasz z Polski, tu masz swoje dane

Polski numer, polska strefa czasu i licencja MGA — nie musisz szukać pomocy za granicą.

Kontakt

Telefon+48 22 661 39 93

CzasCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Licencja

LicencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/064/2017

Wsparcie

HazardAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Szybsza odpowiedź dzięki kilku danym

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat, napiszesz lub zadzwonisz.

adres e-mail przypisany do konta
numer konta i nick gracza
identyfikator lub numer transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy z datą i godziną

Podział adresów

Jeden czat zastępuje kilka kolejek

Skorzystaj z tego spisu, gdy sprawa dotyczy dokumentów, pieniędzy albo konkretnego wniosku.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dokładny czas oczekiwania

Rano czy w nocy — ktoś odpisuje

Po lekturze wybierzesz kanał, który pasuje do pory dnia i tempa Twojej sprawy.

Czat

Godziny czatucałodobowo, 24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 661 39 93

Oczekiwanie na telefonie5 minut

Gdy potrzebujesz jasności

Playzini Casino tłumaczy krótko

Najczęstsza obawa: czy ktoś poprosi mnie o hasło albo zignoruje moją sprawę.

startDlaczego konsultant prosi o e-mail zamiast hasła?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko z konta. Hasło nigdy nie jest potrzebne i konsultant o nie nie zapyta. Dzięki temu pomoc rusza od razu, bez czekania na dane, których i tak nie wolno przekazywać.

startW jakich językach odpowiada pomoc Playzini?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. W Polsce najszybciej porozumiesz się po polsku, a przy sprawach technicznych rozmowa po angielsku też jest możliwa. Język wybierasz sam, jeszcze przed pierwszym zdaniem.

startCo się stanie, gdy poproszę o kopię moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczy wniosek. Otrzymasz kopię swoich danych albo potwierdzenie ich usunięcia w zakresie, jaki pozwalają przepisy. Odpowiedź przychodzi na adres, z którego wysłano zgłoszenie.

startGdzie sprawdzę licencję i regulatora tego kasyna?+

Operatorem jest Playzini Casino Ltd. z Malty, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Numer licencji to MGA/B2C/064/2017, więc sprawę można później skierować także do tego regulatora. Firma działa od 2017 roku pod numerem C-38936.

startDlaczego warto najpierw wypłacić środki przed zamknięciem konta?+

Wyślij prośbę z adresu e-mail zapisanego na koncie, a zespół potwierdzi zamknięcie i poda dalsze kroki. Przed zakończeniem warto wypłacić środki, bo po zamknięciu dostęp do salda wygasa. Duplikat konta również zostanie zamknięty bez ostrzeżenia.

Playzini Casino — dane firmy

Przed grą: firma i licencja, po grze: kontakt

W Playzini Casino dane operatora są jawne, więc każdą sprawę kierujesz do właściwego adresu.

Firma

Nazwa prawnaPlayzini Casino Ltd.

Numer firmowyC-38936 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/064/2017

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Cztery kroki reklamacji

Twój moment sporu

Przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie zamyka sprawy po Twojej myśli.

Playzini Casino przyjmuje opis sprawy

Opisz sytuację na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Wsparcie przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu numer, którego potem używasz w każdej wiadomości.

Przed odpowiedzią i po niej

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin. Sprawdź, o co prosi konsultant, i odeślij brakujące dane w tym samym wątku, żeby sprawa nie zaczynała się od nowa.

Gdy argumenty nie przekonują

Jeśli wyjaśnienie nadal nie przekonuje, poproś o ponowną ocenę kierownika działu. Starszy pracownik analizuje cały wątek i podaje wiążące stanowisko serwisu wraz z uzasadnieniem.

Skarga poza serwisem?

Po wyczerpaniu drogi w serwisie możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority. Dołącz korespondencję z [email protected] oraz numer licencji MGA/B2C/064/2017.